Dépannage – Réglez les problèmes vous-même

Ceci peut être causé par ce qui suit :

• Le fichier .stl est corrompu.
  • Ré-exporter le fichier .stl à partir de l'application CAO après avoir corrigé les paramètres CAO.
• Plusieurs fichiers construction.info existent dans le chemin du dossier (DENTALCAM ne prend actuellement en charge qu'un seul fichier construction.info par chemin).
  • Supprimez tous les fichiers non apparentés construction.info du répertoire où se trouve le fichier .stl.

La mémoire système (RAM) de Windows® ou la quantité disponible est insuffisante.

• Vérifiez la taille du dossier Archive. S'il est anormalement volumineux (plus de 15-20 Go), supprimez les pièces brutes qui ont été entièrement utilisées.
• Redémarrez l'ordinateur pour libérer des ressources de stockage.
• Fermez toutes les applications non nécessaires.
• Dans le Gestionnaire des tâches (Windows® 10), vérifiez que les ressources mémoire sont suffisantes :
1. Appuyez simultanément sur les touches CTRL + Majuscule + Echap.
• La fenêtre Gestionnaire des tâches va s'ouvrir.
2. Sélectionnez l'onglet Performance.
• Dans la colonne de gauche sous l'étiquette Mémoire de travail, la mémoire de travail en cours d'utilisation et la mémoire de travail maximale s'affichent.

Le .stl a été enregistré au format ASCII et non au format binaire.

1. Ouvrez le dossier contenant le fichier .stl approprié dans l'Explorateur Windows®.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier .stl et sélectionnez Ouvrir avec dans la liste.
3. Sélectionnez un éditeur de texte (par ex. Notepad, Wordpad etc.).
S'il apparaît sous forme de document texte alors il est au format ASCII.
4. Ré-exportez ce fichier depuis votre application CAO au format binaire pour le convertir du format ASCII au format binaire.

Le .stl a été enregistré au format ASCII et non au format binaire.

1. Ouvrez le dossier contenant le fichier .stl approprié dans l'Explorateur Windows®.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier .stl et sélectionnez Ouvrir avec dans la liste.
3. Sélectionnez un éditeur de texte (par ex. Notepad, Wordpad etc.).
S'il apparaît sous forme de document texte alors il est au format ASCII.
4. Ré-exportez ce fichier depuis votre application CAO au format binaire pour le convertir du format ASCII au format binaire.

Le fichier .stl sélectionné n'a que des permissions en lecture seule ou limitées pour l'utilisateur actuel.

• Vérifiez que le fichier .stl n'ait pas de droits d'accès en lecture seule.
• Vérifiez que le chemin d'installation de DENTALCAM n'ait pas des droits d'accès en lecture seule.
• Copiez le fichier.stl sur un lecteur local, redémarrez DENTALCAM et essayez d'imbriquer le fichier .stl.

Après l’installation de DENTALCAM 7 ou une mise à jour de Windows®, activez .Net Framework 3.5 et 4.7 dans le menu des fonctionnalités Windows dans Windows®.

1. Allez dans Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
2. Sélectionnez Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.
3. Activez .NET Framework 3.5 et .NET Framework 4.7.
4. Sélectionnez OK.

5. Utilisez un package d’installation pour effectuer une nouvelle mise à niveau de DENTALCAM & DENTALCNC vers la dernière version.

   Si vous avez besoin d’un package d’installation, contactez le service clientèle.

Null est un sous-type de variante utilisé afin d'indiquer qu'un élément de données ne contient aucune donnée valide.

• Sauvegardez les données des utilisateurs et réinstallez DENTALCAM.

L'ordinateur FAO Ordinateur connecté à votre machine et exécutant DENTALCAM et DENTALCNC. a perdu la connexion avec la machine.

 Code d’erreur -4 / Erreurs d'exécution 8018 – Erreur de connexion

Des perçages contradictoires ont été détectés.

• Utilisez la fonction d'édition pour définir la plage de perçage afin de supprimer le perçage en double (vous trouverez les instructions correspondantes ici).

Après l’installation de DENTALCAM 7 ou une mise à jour de Windows®, activez .Net Framework 3.5 et 4.7 dans le menu des fonctionnalités Windows dans Windows®.

1. Allez dans Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
2. Sélectionnez Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.
3. Activez .NET Framework 3.5 et .NET Framework 4.7.
4. Sélectionnez OK.

5. Utilisez un package d’installation pour effectuer une nouvelle mise à niveau de DENTALCAM & DENTALCNC vers la dernière version.

   Si vous avez besoin d’un package d’installation, contactez le service clientèle.

La bibliothèque Windows® nécessaire est nécessaire pour ouvrir le panneau de matières résiduelles dans DENTALCAM.

• Installez Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) (ou utilisez le lien de téléchargement fourni)

Cette erreur peut survenir après une mise à jour de Windows®.

• Assurez-vous d'ouvrir DENTALCNC en tant qu'administrateur ou avec les droits d'administrateur.

• Réinstallez le logiciel DENTALCAM en utilisant les droits d'administrateur.

Ceci peut être causé par ce qui suit :

• Une pièce brute de pilier préformé inadéquate a été insérée dans le porte-pièce brute.
  • Assurez-vous que la pièce brute de pilier préformé appropriée est utilisée.
  • Remplacez une pièce de pilier préformé inappropriée par une pièce brute appropriée.
  La pièce brute pilier préformé correcte est définie par le programme CAO dans lequel le fichier STL a été créé.
• Problème de mesure dû à un problème mécanique avec la pince de serrage.
  • Effectuez une maintenance de la pince de serrage (voir le mode d'emploi de votre machine).
  • Assurez-vous que la pince de serrage est complètement coincée.
• Conflit logiciel
  • Mettez à jour DENTALCAM à la dernière version.

La taille de la police Windows a été augmentée de plus de 100 %.

1. Allez dans Panneau de configuration > Apparence et personnalisation > Changer l'apparence de votre l'ordinateur > Rendre le texte et les autres éléments plus ou moins grands.
2. Configurez la taille des textes sur Plus petit – 100% (par défaut).

La machine devrait toujours maintenir une connexion avec l'ordinateur FAO Ordinateur connecté à votre machine et exécutant DENTALCAM et DENTALCNC.. Assurez-vous que l'ordinateur FAO Ordinateur connecté à votre machine et exécutant DENTALCAM et DENTALCNC. ne se mette pas en mode « Veille » ou « Hibernation » pendant le fraisage.

Le Paramètres de la suspension sélective USB est un paramètre courant qui peut effectuer le fraisage. Nous vous recommandons de le désactiver pour éviter toute interruption de connexion.

1. Ouvrez le Paramètres Windows.
2. Choisissez Système.


Système vote dans Paramètres Windows

3. Choisissez Alimentation et mise en veille.


Sélection de Alimentation et mise en veille

4. Choisissez Paramètres d'alimentation supplémentaires.


Sélection de Paramètres d'alimentation supplémentaires

5. Choisissez Modifier les conditions de mise en veille de l'ordinateur.


Sélection de Modifier les conditions de mise en veille de l'ordinateur

6. Sélectionnez Jamais dans la liste déroulante Mode veille après.


Sélectionner Jamais dans la liste déroulante Mode veille après

7. Choisissez Modifier les paramètres d'alimentation avancés.


Sélection de Modifier les paramètres d'alimentation avancés

8. Sélectionnez Paramètres USB [1].
9. Sélectionnez Paramètres de la suspension sélective USB et sélectionnez Désactivé [2].


Paramètres USB Sélection de [1] et changement de Paramètres de la suspension sélective USB pour Désactivé [2]

Windows® 10 :

1. Ouvrez le Paramètres Windows.
2. Choisissez Heure et langue.


Heure et langue vote dans Paramètres Windows

3. Choisissez Réglages supplémentaires de la date, de l'heure et de la région.


Sélection de Réglages supplémentaires de la date, de l'heure et de la région

4. Choisissez Modifier les formats de date, d'heure ou de nombre.


Sélection de Modifier les formats de date, d'heure ou de nombre

5. Sélectionnez Anglais (États-Unis) dans la liste déroulante Format.


Sélectionner Anglais (États-Unis) dans la liste déroulante Format

Version précédentes de Windows® :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Choisissez Région.
3. Choisissez Modifier les formats de date, d'heure ou de nombre.
4. Sélectionnez Anglais (États-Unis) dans la liste déroulante Format.

Windows® 10 :

1. Ouvrez le Paramètres Windows.
2. Choisissez Heure et langue.


Heure et langue vote dans Paramètres Windows

3. Choisissez Réglages supplémentaires de la date, de l'heure et de la région.


Sélection de Réglages supplémentaires de la date, de l'heure et de la région

4. Choisissez Modifier les formats de date, d'heure ou de nombre.


Sélection de Modifier les formats de date, d'heure ou de nombre

5. Choisissez Administration.


Sélection de Administration

6. Choisissez Modifier les paramètres régionaux.


Sélection de Modifier les paramètres régionaux

7. Choisissez Anglais (États-Unis).

Version précédentes de Windows® :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Choisissez Région.
3. Choisissez Modifier les formats de date, d'heure ou de nombre.
4. Choisissez Administration.
5. Choisissez Modifier les paramètres régionaux.
6. Choisissez Anglais (États-Unis).

Windows® 10 :

1. Ouvrez le Paramètres Windows.
2. Choisissez Heure et langue.


Heure et langue vote dans Paramètres Windows

3. Choisissez Région et langue.


Sélection de Région et langue

4. Sélectionnez Anglais (États-Unis) dans la liste déroulante [1].
5. Si ce n'est pas possible, sélectionnez Ajouter une langue [2].


Anglais (États-Unis) Choisir [1] ou Ajouter une langue [2]

6. Entrez Anglais (États-Unis) dans le champ de saisie ou faites défiler la liste et sélectionnez Anglais (États-Unis).


Sélection de Anglais (États-Unis)

7. Installez le package des langues.
8. Sélectionnez Anglais (États-Unis) dans la liste déroulante [1] (voir l'illustration ci-dessus).