Si applica a: Macchine dentali

Risoluzione dei problemi - risolvere i problemi autonomamente

Risoluzione dei problemi generali

Le emissioni acustiche effettive della macchina variano sensibilmente a seconda del materiale in lavorazione e delle condizioni di lavorazione.

  • Se la macchina è particolarmente rumorosa, verificare le seguenti condizioni di esercizio:
  • Pulizia del portapezzi
  • Stato degli utensili
  • Qualità del pezzo grezzo
  • Qualora una forte rumorosità di funzionamento non sia evitabile, utilizzare protezioni acustiche durante la lavorazione.

Questo può essere causato da quanto segue:

  • Il file .stl è danneggiato.
    • Riesportare il file .stl dall’applicazione CAD dopo aver corretto le impostazioni CAD.
  • Sono disponibili più file construction.info nel percorso della cartella (dentalcam supporta al momento solo 1 file construction.info per ciascun percorso).
    • Rimuovere tutti i file construction.info non correlati dalla directory in cui si trova il file .stl.

La memoria di sistema di Windows® (RAM) o la quantità disponibile sono insufficienti.

  • Controllare le dimensioni della cartella Archivio. Se è insolitamente grande (più di 15-20 GB), eliminare i pezzi grezzi che sono stati completamente utilizzati.
  • Riavviare il computer per liberare le risorse di memoria.
  • Chiudere tutte le applicazioni non necessarie.
  • Verificare in Gestione attività (Windows® 10) che le risorse di memoria disponibili siano sufficienti:
    1. Premere CTRL + Shift + Esc.
      • Si apre la finestra Gestione attività.
    2. Selezionare la scheda Prestazioni.
      • Nella colonna di sinistra, sotto la Memoria in uso, viene visualizzato l’attuale utilizzo massimo e minimo della memoria.

Il file .stl è stato salvato in formato ASCII, anziché in formato binario.

  1. Aprire la cartella contenente il file .stl corrispondente in Esplora risorse di Windows®.
  2. Fare clic con il tasto destro sul file .stl file e selezionare Apri con dall’elenco.

  3. Selezionare un editor di testo (ad es. Notepad, Wordpad, ecc.).

    • Se appare come documento di testo, è in formato ASCII.

  4. Riesportare questo file dall’applicazione CAD in formato binario per convertirlo da ASCII al formato binario.

Questo errore è causato da file STL danneggiati la cui anteprima dentalcam non può essere eliminata.

Il file .stl è stato salvato in formato ASCII, anziché in formato binario.

  1. Aprire la cartella contenente il file .stl corrispondente in Esplora risorse di Windows®.
  2. Fare clic con il tasto destro sul file .stl file e selezionare Apri con dall’elenco.
  3. Selezionare un editor di testo (ad es. Notepad, Wordpad, ecc.).
    4. Se appare come documento di testo, è in formato ASCII.
  4. Riesportare questo file dall’applicazione CAD in formato binario per convertirlo da ASCII al formato binario.

Il file .stl selezionato ha permessi di sola lettura o permessi limitati per l’utente corrente.

  • Verificare che il file .stl non abbia diritti di accesso in sola lettura.
  • Verificare che il percorso di installazione dentalcam non abbia diritti di accesso in sola lettura.
  • Copiare il file .stl su un’unità locale, riavviare dentalcam e provare a nestare il file .stl.

Dopo l’installazione di dentalcam 7/8 o l’aggiornamento di Windows®, abilitare .Net Framework 3.5 e 4.7 dal menu delle Funzioni di Windows®.

  1. Andare su Controllo del sistema > Programmi e funzioni.

  2. Selezionare Attiva o disattiva le funzionalità di Windows.

  3. Attivare .NET Framework 3.5 e .NET Framework 4.8.

    Espandere tutte le voci secondarie relative a entrambi i componenti, quindi selezionarle.

     

  4. Selezionare OK.

  5. Aggiornare dentalcam e dentalcnc di nuovo alla versione più recente utilizzando un pacchetto di installazione.

    Se è necessario un pacchetto di installazione, contattare l'assistenza clienti.

Null è un sottotipo di variante utilizzato per indicare che un dato non contiene dati validi.

  • Eseguire il backup dei dati utente e reinstallare dentalcam.

Il computer CAMChiuso Il computer collegato alla macchina e che esegue dentalcam e dentalcnc. ha perso la connessione con la macchina.

Codice di errore -4 / Errori di Runtime 8018 - Errore di connessione

Esistono anche messaggi di errore diversi dagli errori dentalcam e dagli errori di runtime mostrati da Windows®. Di seguito sono riportati i messaggi di errore e le possibili soluzioni per eliminare tali errori.

Sono state rilevate perforazioni contrastanti.

  • Utilizzare la funzione di modifica per specificare il range di trapanazione per rimuovere le perforazioni doppie (le relative istruzioni sono disponibili qui).

Dopo l’installazione di dentalcam 7/8 o l’aggiornamento di Windows®, abilitare .Net Framework 3.5 e 4.7 dal menu delle Funzioni di Windows®.

  1. Andare su Controllo del sistema > Programmi e funzioni.

  2. Selezionare Attiva o disattiva le funzionalità di Windows.

  3. Attivare .NET Framework 3.5 e .NET Framework 4.8.

    Espandere tutte le voci secondarie relative a entrambi i componenti, quindi selezionarle.

     

  4. Selezionare OK.

  5. Aggiornare dentalcam e dentalcnc di nuovo alla versione più recente utilizzando un pacchetto di installazione.

    Se è necessario un pacchetto di installazione, contattare l'assistenza clienti.

È necessaria la libreria Windows® richiesta per aprire la visualizzazione del materiale residuo in dentalcam.

  • Installare Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) (o usare il link per il download fornito)

Questo errore può verificarsi dopo un aggiornamento di Windows®.

  • Assicurarsi di aprire dentalcnc come amministratore o con le stesse autorizzazioni.

  • Reinstallare il software dentalcam con le autorizzazioni di amministratore.

Durante l’uso di dentalcam possono verificarsi altri problemi. Di seguito sono riportati i problemi più comuni che si verificano e le relative soluzioni.

Questo può essere causato da quanto segue:

  • È stato inserito un pezzo grezzo di abutment prefabbricato non corretto nel portapezzi.
    • Assicurarsi che venga utilizzato il pezzo grezzo di abutment prefabbricato corretto.
    • Sostituire un pezzo grezzo di abutment prefabbricato non corretto con uno corretto.
    Il pezzo grezzo di abutment prefabbricato corretto viene definito dall’applicazione CAD in cui è stato creato il file .stl.
  • Problema di misurazione dovuto ad un problema meccanico con la pinza di serraggio.
  • Conflitto di software
    • Aggiornare dentalcam alla versione più recente.

Le dimensioni del font di Windows sono state aumentate di oltre il 100%.

  1. Richiamo: Controllo del sistema > Aspetto e Personalizzazione > Cambiare la aspetto del display > Ingrandire o rimpicciolire il testo e altri elementi.
  2. Impostare la dimensione dei testi su Più piccolo – 100 % (default).

I seguenti problemi richiedono modifiche alle impostazioni di Windows®. Potrebbe essere necessario disporre dei privilegi di amministratore.

La macchina dovrebbe sempre mantenere una connessione al computer CAMChiuso Il computer collegato alla macchina e che esegue dentalcam e dentalcnc.. Assicurarsi che il computer CAMChiuso Il computer collegato alla macchina e che esegue dentalcam e dentalcnc. non entri in modalità “Sospensione" o “Ibernazione" durante la fresatura.

Un‘impostazione comune che può influenzare la fresatura è Impostazione sospensione selettiva USB. Si consiglia di disattivarla per evitare interruzioni del collegamento.

  1. Aprire Impostazioni di Windows.
  2. Scegliere Sistema.

    3. Sistema sceglie in Impostazioni di Windows

  3. Scegliere Alimentazione e sospensione.

    4. Selezionare Alimentazione e sospensione

  4. Scegliere Impostazioni di risparmio energia aggiuntive.

    5. Selezionare Impostazioni di risparmio energia aggiuntive

  5. Scegliere Modifica impostazioni di sospensione del computer.

    6. Selezionare Modifica impostazioni di sospensione del computer

  6. Selezionare Mai dall’elenco a discesa Modalità risparmio energia dopo.

    7. Mai scegliere Modalità risparmio energia dopo dall’elenco a discesa

  7. Scegliere Cambia impostazioni avanzate risparmio energia.

    8. Selezionare Cambia impostazioni avanzate risparmio energia

  8. Selezionare Impostazioni USB [1].
  9. Selezionare Impostazione sospensione selettiva USB e selezionare Disattivata [2].

    10. Impostazioni USB Scegliere [1] e passare da Impostazione sospensione selettiva USB a Disattivata [2]

Windows® 10:

  1. Aprire Impostazioni di Windows.
  2. Scegliere Data / ora e lingua.

    3. Data / ora e lingua scegliere in Impostazioni di Windows

  3. Scegliere Impostazioni aggiuntive di data, ora e internazionali.

    4. Selezionare Impostazioni aggiuntive di data, ora e internazionali

  4. Scegliere Cambia data, ora o formato dei numeri.

    5. Selezionare Cambia data, ora o formato dei numeri

  5. Scegliere Inglese (Stati Uniti) dall’elenco a discesa Formato.

    6. Inglese (Stati Uniti) selezionare dall’elenco a discesa Formato

Versioni precedenti di Windows®:

  1. Aprire Controllo del sistema.
  2. Scegliere Area geografica.
  3. Scegliere Cambia data, ora o formato dei numeri.
  4. Scegliere Inglese (Stati Uniti) dall’elenco a discesa Formato.

Windows® 10:

  1. Aprire Impostazioni di Windows.
  2. Selezionare Data / ora e lingua.

    3. Data / ora e lingua selezione in Impostazioni di Windows

  3. Selezionare Impostazioni aggiuntive di data, ora e internazionali.

    4. Selezionare Impostazioni aggiuntive di data, ora e internazionali

  4. Selezionare Cambia data, ora o formato dei numeri.

    5. Selezionare Cambia data, ora o formato dei numeri

  5. Selezionare Opzioni di amministrazione.

    6. Selezionare Opzioni di amministrazione

  6. Selezionare Cambiare impostazioni locali del sistema.

    7. Selezionare Cambiare impostazioni locali del sistema

  7. Selezionare Inglese (Stati Uniti).

Versioni precedenti di Windows®:

  1. Aprire Controllo del sistema.
  2. Selezionare Area geografica.
  3. Selezionare Cambia data, ora o formato dei numeri.
  4. Selezionare Opzioni di amministrazione.
  5. Selezionare Cambiare impostazioni locali del sistema.
  6. Selezionare Inglese (Stati Uniti).

Windows® 10:

  1. Aprire Impostazioni di Windows.
  2. Scegliere Data / ora e lingua.

    3. Data / ora e lingua scegliere in Impostazioni di Windows

  3. Scegliere Area geografica e lingua.

    4. Selezionare Area geografica e lingua

  4. Selezionare Inglese (Stati Uniti) dall’elenco a discesa [1].
  5. Se non è possibile, selezionare Aggiungi una lingua [2].

    6. Inglese (Stati Uniti) Selezionare [1] o Aggiungi una lingua [2]

  6. Inserire Inglese (Stati Uniti) nel campo di immissione o scorrere l’elenco e selezionare Inglese (Stati Uniti).

    7. Selezionare Inglese (Stati Uniti)

  7. Installare il pacchetto della lingua.
  8. Selezionare Inglese (Stati Uniti) dall'elenco a discesa [1] (vedere la figura sopra).

Molti problemi di connessione sulle macchine a tecnologia Silex possono essere risolti aggiornando il driver dell'interfaccia Ethernet.

Le seguenti istruzioni descrivono l'aggiornamento tipico di un driver di rete Intel o Realtek nelle versioni a 64 bit di Windows 10 e Windows 11. A causa della varietà di configurazioni hardware e software, la procedura per il proprio computer potrebbe essere diversa. In caso di domande, contattare il produttore del computer.

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del menu di avvio di Windows.

  2. Selezionare la voce Gestione dispositivinel menu contestuale.

     

  3. In Gestione dispositivi, aprire il nodo Scheda di rete.

  4. Cercare la voce relativa all'interfaccia Ethernet cablata.

    • Cercare voci come Intel Ethernet Connection o Realtek PCIe GbE Family Controller.

    • Ignorare le voci relative a dispositivi WiFi, Blue Tooth o simili.

    Esempio: Nella seguente schermata, sopra la voce dell'interfaccia Realtek è presente una voce per una scheda WLAN Intel. La voce relativa all'interfaccia Realtek è corretta.

     

  5. Proseguire con le istruzioni corrispondenti, in base al nome del produttore indicato nella voce.

  1. Scaricare la versione più recente del driver:

    1. Visitare la pagina di download di Realtek.

    2. Cercare il pacchetto di driver per la propria versione Windows con il nome Auto Installation Program (Programma per l'installazione automatica), ma senza l'aggiunta di Not Support Power Saving (Nessun supporto per risparmio energetico).

       

    3. Selezionare la seguente icona nella riga corrispondente:

    4. Selezionare Download file (Scarica il file).

  2. Aprire la cartella Download in Windows Explorer.

  3. Decomprimere il file ZIPChiuso Un file compresso che contiene altri file. L'estensione del file è .ZIP. I file ZIP devono essere decompressi prima dell’uso.:

    1. In Esplora risorse, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file ZIPChiuso Un file compresso che contiene altri file. L'estensione del file è .ZIP. I file ZIP devono essere decompressi prima dell’uso. e selezionare Estrai tutto nel menu contestuale.

    2. Confermare il processo nella finestra di dialogo successiva con Estrai.

  4. Passare alla cartella decompressa e avviare il programma in essa contenuto.

     

  5. Seguire la procedura guidata di installazioneChiuso Applicazione che installa il software sul disco rigido e che guida l’utente attraverso ogni singolo passaggio. fino al completamento dell'installazione.

     

Utilizzare almeno la versione driver 29.1.1.

  1. Scaricare la versione più recente del driver:

    1. Visitare la pagina di download di Intel.

    2. Scaricare il pacchetto completo di driver Ethernet.

  2. Aprire la cartella Download in Windows Explorer.

  3. Decomprimere il file ZIPChiuso Un file compresso che contiene altri file. L'estensione del file è .ZIP. I file ZIP devono essere decompressi prima dell’uso.:

    1. In Esplora risorse, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file ZIPChiuso Un file compresso che contiene altri file. L'estensione del file è .ZIP. I file ZIP devono essere decompressi prima dell’uso. e selezionare Estrai tutto nel menu contestuale.

    2. Confermare con Estrai nella finestra di dialogo successiva.

  4. Passare alla cartella decompressa nella sottocartella \APPS\SETUP\SETUPBD\Winx64.

  5. Avviare il programma SetupBD.exe.

     

  6. Seguire la procedura guidata di installazioneChiuso Applicazione che installa il software sul disco rigido e che guida l’utente attraverso ogni singolo passaggio. fino al completamento dell'installazione.

  7. Se la procedura guidata di installazioneChiuso Applicazione che installa il software sul disco rigido e che guida l’utente attraverso ogni singolo passaggio. non riconosce l'interfaccia Ethernet, provare a eseguire un'installazione manuale:

    1. Aprire la voce per l'interfaccia Ethernet in Gestione dispositivi, come descritto in Determinare il produttore dell'interfaccia Ethernet.

    2. Fare doppio clic sulla voce.

      • Si apre la finestra con le proprietà dell'interfaccia.

    3. Passare alla scheda Driver.

    4. Selezionare Aggiorna driver.

       

    5. Selezionare Cerca i driver nel computer nella finestra di dialogo seguente.

       

    6. Selezionare Sfoglia nella finestra seguente.

       

      • Si apre la finestra Sfoglia per cartelle.

    7. Navigare fino alla cartella decompressa con i driver Ethernet.

    8. Selezionare la cartella con i driver appropriati per l'interfaccia Ethernet.

      • Il nome del modello nella voce di Gestione dispositivi aiuterà a identificare la sottocartella corretta.

      • La sottocartella Winx64 contiene i driver per le versioni di Windows 64 bit.

      • La sottocartella NDI68 contiene i driver per Windows 10.

      • La sottocartella W11 contiene i driver per Windows 11.

      Esempio: Struttura della cartella aperta per un'interfaccia Ethernet

    9. Confermare con OK.

    10. Selezionare Avanti.

       

    11. Seguire la procedura guidata di installazioneChiuso Applicazione che installa il software sul disco rigido e che guida l’utente attraverso ogni singolo passaggio. fino al completamento dell'installazione.

Codici di errore dentalcnc

Codice Descrizione

-3101 / -1101

Errore durante il caricamento del pezzo grezzo (R5 – S2 & S5)

-3100 / -1100

Errore durante il caricamento del pezzo grezzo (R5 – S2 & S5)

-3001 / -1001

Errore durante il caricamento del pezzo grezzo (R5 – S2 & S5)

-3000 / -1000

Errore durante il caricamento del pezzo grezzo (R5 – S2 & S5)

-2101 / -1101

Errore durante lo scaricamento del pezzo grezzo (R5 – S2 & S5)

-2100 / -1100

Errore durante lo scaricamento del pezzo grezzo (R5 – S2 & S5)

-2001 / -1001

Errore durante lo scaricamento del pezzo grezzo (R5 – S2 & S5)

-2000 / -1000

Errore durante lo scaricamento del pezzo grezzo (R5 – S2 & S5)

-25

Errore di calcolo

-24

Utensile rotto nella pinza di serraggio

-23

Errore della corsa di riferimento

-17

Unità di aspirazione accesa durante la lavorazione a umido (R5)

-16

Nessun blocco montato

-15

È superata la dimensione del blocco

-14

Cambio utensile non valido

-13

Aria compressa insufficiente

-12

Diametro del pezzo grezzo non corretto

-11

Errore durante la misurazione del pezzo grezzo

-10

Chiave di misurazione inceppata

-9

Vuoto insufficiente

-8

Portata troppo bassa

-7

Utensile rimosso durante la lavorazione

-6

Lunghezza dell'utensile fuori dalla gamma consentita

-5

Errore di lettura del file

-4

Errore di connessione

-3

Nessun utensile disponibile

-2

Rottura utensile

-1

Interrotto dall’utente

0

OK

1

Comando non supportato

2

Comando non valido

3

Comando attualmente non disponibile

5

È necessaria la licenza

6

Arrestato dall’utente

7

Memoria insufficiente

10

Parametro sconosciuto

12

Parametro mancante

13

Parametro fuori dall’intervallo consentito

14

Nessun profilo utente trovato

20

Asse motore non definito

21

L’asse non può essere utilizzato come asse parallelo

22

Asse senza riferimento

23

Punto di riferimento non trovato

24

Punto di misurazione non trovato

25

Coordinata fuori dall’intervallo dell’asse

26

Utensile troppo lungo

27

Utensile troppo corto

30

Nessun mandrino definito, P9000=0

31

Nessuna risposta dal controller del mandrino

32

Input mandrino attivo

34

Sovraccarico del controllore del mandrino

40

Impossibile registrare la macro

41

Macro troppo lunga

42

Errore nell’ultima macro

43

Macro non trovata

50

Arresto di emergenza dopo l’avvio

51

Arresto di emergenza attivato

52

Interrotto da errore unità del controllo motore

53

Interrotto dall’interfaccia del mandrino

54

Errore di comunicazione del mandrino

55

Interrotto dall’interfaccia hbox

57

Errore durante l’avvio

58

Arresto da parte dell’interruttore di riferimento

60

Interrotto da un errore di sovracorrente del mandrino

61

Interrotto da un errore di sovraccarico del mandrino

62

In attesa del segnale di arresto

63

Arresto in immissione

64

Errore di temperatura del mandrino

70

Offset livello troppo alto

71

Errore interno del software

72

Errore di apertura / lettura del file

73

Nessuna risposta del dispositivo IIC

74

Errore durante il caricamento del driver fpgas

76

Aggiornamento non riuscito - errore di trasmissione

77

Errore durante l’aggiornamento del mandrino o dell’hbox

78

Nessun segnale di ingresso

79

Timeout segnale di ingresso

18004

Durante la lavorazione la macchina è rimasta senza corrente

18011

dentalcnc ha perso connessione con la macchina

Guide interattive alla risoluzione dei problemi

Codici di errore dentalcnc

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S2 / S5